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          “刷”出來的單“編”出來的贊 民宿也得防“照騙”
          第一旅游網:www.15721848.com      發布時間:2018-10-19      字號:【

            “酒店只能給你一張床,民宿卻能給你一個家。”隨著旅游消費升級,民宿成為旅行出游越來越多的選擇。選擇一家民宿,訂單量、評價及網友的照片是最重要的參考依據。市民王女士在今年黃金周遇到一件郁悶的事:她預訂了一家網紅民宿,入住后才發現網絡宣傳美圖全是“照騙”,讓她大感受傷。

            訂到的網紅民宿全是“照騙”

            王女士和家人旅行的目的地是福建寧德,原本計劃訂一家中規中矩的酒店,但在做旅行攻略時,她意外在微博搜到了一家網紅推薦的古鎮民宿。“照片里房間很有格調,周邊青山綠水,很符合年輕人的文藝調調。”

            她通過某平臺搜索這家民宿,價格超過800元一晚,高于周邊其他旅館,雖然貴,但別人的曬圖和好評太美了,王女士最終提早一個月下了訂單。

            到了實地王女士才發現,曬圖居然是“照騙”。這家民宿房間裝修味道重、基礎設施不完善,宿管人員也不到位,槽點眾多:民宿在鎮上,交通非常不方便,省道轉入鄉道后還要走一段坑坑洼洼的黃泥路,“非常原生態”;民宿周邊配套跟不上,“荒山野嶺覓食困難”;一樓房間衛生條件也差強人意,臨窗榻榻米上有斑駁的污漬,木質窗戶有蜘蛛網,十月天蚊蟲還是不斷……

            愛刷抖音的90后妹子@小兔餅干也與王女士有相似經歷。這個假期,她與朋友計劃了一場不算遠行的逛吃之旅,打算在西湖邊放松、休閑、購物。

            @小兔餅干說,網上預訂的這家民宿就在西湖旁邊,位置好,照片也拍得特別文藝范,讓人十分心動。然而,到那里一看,房間讓她感到“陣陣涼意”:裝修十分簡陋,用橘紅色油漆刷了一下墻,放了簡易木質床,色彩搭配讓拍照顯得明亮好看,但居住條件很一般。房間小得可憐,除了兩張床,幾乎沒有什么落腳的地方。 “難怪店主拍照只拍了房間的一個角落。一般女性消費者可能只注意去看照片的效果,沒有特別留意房間的面積之類的細節。”

            商家“套路”販賣美景,店內“貨不對板”維權難

            “現在民宿商家的套路都差不多,基本上就是靠山吃山靠水吃水,除了品質優先的精品民宿,多數跟風而上的‘土民宿’都是以販賣周邊美景作為主打。”80后青年小停6年前在東陽某山村開了一家不大的民宿,自給自足的基礎上也把這里當成自己的家。除了經營民宿,到各地特色民宿“采風”也是他的愛好。這幾年,他發現民宿行業的火熱也帶來了魚龍混雜的問題。

            不少民宿開設微信公眾號,或在抖音發布小視頻用于宣傳,拍攝美輪美奐的照片和視頻,打起別具風格的情懷牌、鄉野牌、文藝牌等,但外出時他感覺不少民宿和宣傳照片“貨不對板”。

            從經營者角度來看,小停認為這是民宿商家玩的小技巧,因為網上美麗的照片確實反映了民宿一部分的景致,也能夠在互聯網時代吸引人。但從消費者角度看,這不是全部的真實情況,他們想以“貨不對板”來要求退訂或者維權很難。“從我自己旅行的經歷來看,我覺得現在一些民宿業主普遍會把大門、客廳這些公共設施布置得精致、寬敞、文藝,拍出做宣傳的照片也大多是這些部分,但客房比較狹小、簡單,這樣就只拍攝房間一角,或者拉遠拍,消費者無法從照片上了解到房間的真實情況。”

            此外,還有一些周邊環境不錯的民宿,就靠販賣景致吸引住客。河邊、山頂、古鎮、大海、花田,每一樣都足夠吸引人,唯一跟不上就是服務。

            網紅民宿不一定適合你,選擇學會“抓大放小”

            小停透露,目前在民宿行業,確實存在“刷單”現象,這種不良競爭也讓一批專心做民宿的人感覺到了“畸形”的壓力。“不‘刷單’就沒有流量、業績,店鋪就不可能被消費者看見。我打心眼里不想這樣,但總是不得已而為之。”

            除了刷單,還有不少網紅民宿是通過微信公號和小程序對外接單,想要“刷好評”非常方便。一些基建裝修甚至選址環境都不好的民宿,在社交媒體上大肆渲染火起來,實際入住體驗很差。

            “民宿是一種比較特殊的旅游產品,我覺得在訂房的時候,要理性地看待民宿的宣傳照片以及抖音短視頻等內容。”小停在多次“踩雷”之后,總結了一套自己的 “避雷”方案。他覺得,無論民宿的照片宣傳也好,用抖音短視頻去呈現出的某個局部的特點也好,都是一個片面的東西。民宿是一種非常個性化的特殊旅游產品,天氣、心情、季節、服務任何一項不同都可能給消費者帶來不一樣的住宿體驗。

            他建議,在外出旅游預訂民宿時,要理性看待民宿的宣傳,學會“抓大放小”。如果民宿有一些東西能夠打動你,比如自然環境、鄉野風光、庭院設計、無邊泳池、泉水浴場等,那么就可以作為選擇它的一部分理由。在形成初步意向后,要與商家細致溝通,就房間的大小、有無24小時熱水、床鋪整潔情況等重點詢問,避免盲目被圖片迷惑而下判斷。

            另一方面,也要合理調整心態,有適當的預期。畢竟,除了一些高端連鎖民宿,普通民宿相對于星級酒店多年“進化”形成的標準肯定有所不及。


          來源:金華日報 責任編輯:繳美娜
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