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          "互聯網+旅游"催生新職業 網約導游走紅定制游興起
          第一旅游網:www.15721848.com      發布時間:2018-10-24      字號:【

            通過在線旅游平臺為游客做私人定制的路線,專職的網約導游在平臺接受訂單,為游客提供定制化服務……在今年的國慶黃金周中,我省的旅游定制師和網約導游十分忙碌。

            如今,游客傾向于在自由行的同時深度了解當地風土人情,隨著游客的個性化需求和“互聯網+旅游”的發展,在導游的基礎上又衍生出了新的職業。

            旅游定制師 為游客量身打造旅游線路

            “旅游行程最好放松些”“酒店最好是高端的”“想讓孩子能夠玩有所學”……跟團不自由,自己做攻略又不夠專業,找定制師規劃自己的行程成為越來越多人的選擇,定制師已經成為繼導游之后,另一個主宰旅行體驗的新身份。面對游客的不同需求,“90后”的旅游定制師黃仕敏用自己的專業知識來給游客制定專屬路線。

            現在,只要說出海南比較有名的景點,黃仕敏都會立即報出它所處的地理位置,周邊擁有什么類型的酒店以及有什么美食。將這一切熟記于心,就職于海南康泰旅游股份有限公司產品研發部的黃仕敏沒少下功夫。“在線旅游平臺上,游客最關心定制師的專業度、點評分數、服務人次、擅長目的地、擅長的設計主題、是否為核心供應商等,其中專業度包括了行程設計、服務質量、目的地了解情況等。”黃仕敏告訴記者,旅游定制師除了要掌握各地的司導資源、酒店資源、要有豐富的景點知識外,還要“走心”。

            “之前接到的一單是有老人和孩子的家庭游,客戶會對比各個定制師的方案,我必須定制出老人與孩子都能有較好體驗的路線和產品。有些比較糾結的客戶,行程路線要做十幾次的修改才能得到他們的認可。”黃仕敏說。

            網約導游 給游客獨特的旅游體驗

            不想和一群人擠大巴,也不想在景點走馬觀花,更不想被強制消費,網約導游成為一種新選擇。在手機上就可以預定當地導游,方便快捷,同時直接和導游溝通,滿足個性化需求。

            “最近的行程已經排滿了。”剛帶游客去五指山紅峽谷漂流的吳桂玲今年29歲,曾在一家旅游社做導游。如今,她已經成為攜程當地向導中評分較高的網約導游。在她看來,相比傳統導游,做網約導游就像接待遠道而來的朋友。“許多游客已經不是第一次來海南,他們希望體驗海南的生活方式,我就會為他們推薦比較具有本地風土人情的地方和美食,比如漁港里的漁家樂、本地人愛吃的椰子雞、瓊海的雜糧等。”

            打開本地向導頁面,每個向導都會有個人的介紹、訂單量,游客評論和打分機制,對導游來說,這些介紹和事先的溝通十分重要,因為要在短短的溝通時間內,贏得顧客的信任和喜愛。自從成了網約導游,吳桂玲24小時都離不開手機了,每天都有很多在線咨詢、電話咨詢。吳桂玲笑著說,自己不是在出團帶客人,就是在給客人做方案做報價。“現在我的服務費是每天400-500元,收入不僅比以前多,而且工作更加自由。”吳桂玲透露。

            只要接待家庭游的客人,吳桂玲會提前幾天打電話到酒店,叮囑準備相鄰房間;為營造浪漫的氣氛,她還幫熱戀的情侶準備精美的花束和燭光晚餐……短短兩年時間,吳桂玲就和幾個志同道合的小伙伴一起合作,成立了海南本地人向導團隊,每次只服務一組客人,不和別人拼團,確保讓游客玩得舒心。(記者 趙優)


          來源:海南日報 責任編輯:李鈺瑩
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