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          长沙旅游质监所发布旅游执法宣传片 提醒游客自我保护
          第一旅游网:www.15721848.com      发布时间:2018-11-02      字号:【

            2018年以来,长沙市旅游质量监督管理所针对旅游市场特点,坚持问题导向,疏堵结合,标本兼治,一手抓“堵?#20445;?#19968;手抓“疏?#20445;?#26816;查旅游企业143家次,实施行政处罚31起。同时,长沙市旅游质量监督管理所制作并发布了首部旅游执法宣传片,提醒广大游客加强自我保护意识。

            一手抓“堵?#20445;?#20197;查办案件为目标,以高压态势震慑市场,重点打击“不合理”?#22270;?#28216;、旅游虚假宣传、黑社、黑导等违法违规行为,?#37096;?#23637;旅游市场执法检查95次,与工商、交通等部门开展联合执法检查14次,检查旅游企业143家次,检查导游和旅游团队203次,下达责令改正通知书44起,实施行政处罚31起。

            一手抓“疏?#20445;航?#30447;旅游维权热点消费引导,减少游客出行风险;围绕旅游纠纷难点约谈疏导,促进企业规范经营;瞄准旅游市场痛点靶向指导,促进协会行业自律。通过教育引导,让游客理性消费、企业诚信经营、行业规范自律,确保了长沙旅游市场平稳?#34892;頡?#20170;年以来,长沙市旅游质量监督管理所?#24425;?#21040;12301?#25945;ā?2345市民热线、来电、来访各类转办旅游投诉和旅游咨询?#24067;?16件,办理?#34892;?#25237;诉?#24067;?37件,为游客挽回经济损失697576.06元。旅游投诉处理回复率100%,办结率100%。

            据了解,长沙旅游市场规模大,情况复杂、监管难度大,有旅行社及服务网点1500余家,大多数旅行社在全省各市州都设有分社和服务网点,注册导游1万余人,线上旅游、?#37266;?#26053;游、康养旅游、户外旅游等旅游新业态发展迅猛,治理长沙旅游市场秩序对全省旅游市场秩序良?#20113;?#31283;发展具有辐射带动作用。为加强旅游法律法规宣传,引导游客依法维权、企业依法经营、行业规范自律,长沙市旅游质量监督管理所结合?#23548;?#24037;作制作并发布了首部旅游执法宣传片,提醒广大游客加强自我保护意识,遇到旅游侵权问题可以保留证据,利用法律武器维护自身合法权益。


          来源:人民网 责任编辑:李钰莹
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